Você está pronto para transformar a Experiência do seu Cliente?
Junte-se à CX Week, uma semana enriquecedora de palestras gratuitas, apresentadas por renomados líderes de mercado. Descubra suas visões inovadoras sobre Customer Experience, e como essa abordagem pode impulsionar o sucesso da sua empresa.
Inscreva-se Gratuitamente!
Confira a programação completa e nossos convidados especiais
11/03, 16h
5 Pilares para Cultivar uma Cultura de CX em Sua Empresa
Explore os fundamentos práticos para viver e cultivar uma cultura centrada no cliente. Juliane Lopes, renomada Diretora de CX da Gympass, compartilhará os 5 pilares essenciais para aplicação imediata na sua empresa. Prepare-se para uma imersão prática e inspiradora!
12/03, 09h
Futuro da IA no atendimento
Desvende o "Futuro da IA no Atendimento" com Cláudio Barbosa, Senior Solutions Consultant Manager na Genesys. Explore as tendências e estratégias que moldarão o cenário do atendimento ao cliente impulsionado pela inteligência artificial.
12/03, 15h
NPS e CSAT - Quais são as diferenças e como utilizá-las
Explore as nuances essenciais entre NPS e CSAT com Rafaela Costa, Coordenadora de Qualidade na 123 Milhas. Descubra como utilizar essas métricas de forma eficaz em sua estratégia. Junte-se a nós para uma exploração prática e esclarecedora sobre o tema.
13/03, 10h
O Futuro da Experiência Bancária
Aprofunde-se no universo da experiência bancária com Dani Pimenta, Gerente Executiva do Inter. Descubra as tendências, desafios e inovações que moldarão o futuro da interação entre clientes e instituições financeiras.
14/03, 09h
A disrupção do relacionamento com Cliente na era Do AI
Descubra a transformação no relacionamento cliente-empresa na era da IA com Marcello Dias, Fundador e CEO na Capstone Group. Uma análise inspiradora sobre a disrupção no cenário do atendimento ao cliente aguarda você.
14/03, 15h
Pensa em Mim!
Linguagem do amor: tempo de qualidade! Soluções de sucesso no WhatsApp. Explore as interações com Fernanda Baesse, Chatbot Specialist na Soluti. Descubra estratégias para proporcionar tempo de qualidade aos seus clientes e desvende soluções de sucesso no WhatsApp.
15/03, 15h
O Costumer Experience da Leroy Merlin
Desbrave os bastidores do "Customer Experience" da Leroy Merlin com Karla, Diretora de CX. Explore a essência do atendimento ao cliente da Leroy Merlin e descubra estratégias exclusivas que moldam uma experiência memorável para os consumidores.
